Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 990ke

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trên nền tảng 990ke, bao gồm website 990ke.com và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại 990ke.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng có sử dụng website 990ke.com.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với 990ke qua các kênh liên lạc chính thức (email hỗ trợ, live chat).

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ 990ke, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

990ke thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin về tôn giáo, quan điểm chính trị, hay thông tin sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc cụ thể.

990ke chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây — không hơn, không kém:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của thành viên một cách kịp thời và chính xác.
• Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi tài khoản để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tất cả thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp và các ưu đãi khuyến mãi dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, thay đổi chính sách và các vấn đề bảo mật cần thiết.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 990ke đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản sử dụng cùng Chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho phép 990ke xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 990ke thực hiện các nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ với bạn (ví dụ: xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo vệ an ninh nền tảng là lợi ích hợp pháp của 990ke, đồng thời bảo vệ quyền lợi của toàn thể thành viên.

990ke không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thực) để vận hành trò chơi.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, 990ke có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng. Tất cả đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

990ke sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho dịch vụ hoạt động.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ và sở thích của bạn để không cần cấu hình lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện nội dung và thiết kế.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận.

990ke chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài: Hết hạn sau tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm để tham chiếu khi cần thiết.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn.

990ke áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing).
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu thành viên.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên 990ke định kỳ mỗi quý.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 990ke cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Là thành viên của 990ke, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ tại [email protected]. 990ke sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

990ke có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 990ke.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 990ke sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 990ke xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "[Bảo mật dữ liệu] - Nội dung yêu cầu" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 990ke.com.
• Thời gian phản hồi: 990ke cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3–5 ngày làm việc.